Du sidder i toget på vej på arbejde og åbner hurtigt spillet i telefonens browser. Det, der oftest går galt i det øjeblik, er, at der indbetales eller logges ind uden at have styr på navn, grænser og hvad velkomsttilbuddet egentlig kræver.
Indbetalinger og udbetalinger på Maria casino
Hvordan sætter jeg penge ind på min konto på mobilen?
Du logger ind på din konto og vælger indbetalingsområdet i menuen. Beløbet tastes ind, og du godkender selv betalingen i bankens egen løsning. Spillerens navn skal stemme med det navn, der er registreret på kontoen. Tjek en ekstra gang, at du ikke er kommet til at skrive forkert beløb, inden du bekræfter.
Hvorfor bliver min indbetaling afvist?
En afvisning skyldes ofte, at betalingsmetoden ikke er knyttet til spillerens eget navn. Nogle metoder kan også være lukket for indbetalinger af hensyn til ansvarligt spil. Banken kan desuden afvise beløbet ud fra sine egne regler. Prøv en anden metode, som står i dit eget navn, og se om beløbet så går igennem.
Kan jeg indbetale fra en andens konto eller et fælles kort?
Nej, indbetalinger skal komme fra en betalingsmetode i spillerens eget navn. Det gælder også, selv om kortet er et fælleskort i husstanden. Ved store eller gentagne indbetalinger kan der blive bedt om dokumentation for, at midlerne er dine. Tjek derfor, at navnet på kortet matcher navnet på din konto, inden du indbetaler.
Hvordan får jeg mine gevinster udbetalt?
Du anmoder om udbetaling inde på kontoen og vælger selv, hvor pengene skal hen. Første gang kan der blive bedt om legitimation og dokumentation for adresse. Udbetalingen sendes normalt tilbage til den metode, du har indbetalt med. Sørg for, at dine oplysninger er opdaterede, så udbetalingen ikke bliver sat på pause.
Hvorfor er min udbetaling forsinket?
En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis der mangler dokumentation i din profil. Det kan også ske, hvis der stadig er et uafsluttet spil, eller hvis et velkomsttilbud ikke er spillet igennem efter reglerne. Tjek din beskedboks på kontoen for at se, hvad der mangler. Send det, der bliver bedt om, og anmod så om udbetalingen igen.
Kan jeg bruge samme udbetalingsmetode, som jeg indbetalte med?
Som udgangspunkt sendes pengene tilbage til den samme metode, som du har brugt til indbetaling. Det er med til at mindske risikoen for hvidvask og for, at pengene ender det forkerte sted. Har du indbetalt med flere metoder, kan det blive nødvendigt at vælge én. Vælg den, der står i dit eget navn, og som du fortsat har adgang til.
Er der gebyrer, når jeg sætter penge ind eller ud?
Selve indbetalingen og udbetalingen på kontoen koster ikke noget fra spillets side. Din bank kan dog tage sig betalt for overførsler eller for veksling af valuta. Det er bankens regler, der gælder for din konto. Spørg din bank, hvis du vil vide, hvad en overførsel koster dig.
Hvad gør jeg, hvis pengene ikke dukker op?
Start med at se på kontoens historik for at bekræfte, at anmodningen faktisk er sendt. Tjek også, at du har fået en kvittering for udbetalingen. Maria casino app viser, hvor du finder dine transaktioner og kontakter supporten. Hav gerne dato og beløb klar, når du skriver. Bliv ikke ved med at sende nye anmodninger, mens den første stadig behandles.
Tilmelding og konto hos Maria casino
Hvordan opretter jeg en konto på mobilen?
Du åbner siden i telefonens browser og vælger at oprette en konto. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcis som i dit pas eller kørekort. Vælg selv et brugernavn og en adgangskode, og bekræft din e-mail. Læs det, du accepterer, inden du sender formularen af sted.
Hvilke oplysninger skal jeg bruge ved tilmelding?
Du skal bruge dit fulde navn, din adresse og din fødselsdato. Oplysningerne skal stemme med officiel dokumentation. Et telefonnummer og en e-mail, du selv har adgang til, er også nødvendige. Tjek stavningen af navnet, inden du godkender, fordi det senere skal matche dit betalingskort.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?
Ja, der kan blive bedt om legitimation, inden du kan indbetale eller trække gevinster ud. Det er en del af reglerne for at sikre, at spilleren er den, der bliver oplyst. Du uploader et billede af dokumentet på kontoen. Sørg for, at billedet er skarpt, og at alle kanter er med, så det ikke skal sendes igen.
Kan jeg have flere konti på samme navn?
Nej, en spiller må kun have én konto. Har du glemt dine login-oplysninger, skal du bruge gendannelsen i stedet for at oprette en ny konto. Dublerede konti kan blive lukket, og gevinster kan blive holdt tilbage. Log ind med din eksisterende konto, inden du opretter noget nyt.
Hvad gør jeg, hvis der står, at mit navn er i brug?
Det betyder ofte, at du allerede har en konto med den e-mail eller det navn. Prøv gendannelsen af adgangskoden med den e-mail, du plejer at bruge. Virker det ikke, så kontakt supporten med dit fulde navn og fødselsdato. Så kan de finde kontoen og hjælpe dig videre.
Hvordan logger jeg ind på Maria casino mobil?
Du åbner siden i telefonens browser og indtaster brugernavn og adgangskode. Ved maria casino login kan der komme en ekstra bekræftelse, hvis kontoen er sat op med det. Skriv adgangskoden manuelt, hvis den ikke bliver accepteret fra din automatiske udfyldning. Tjek derefter, at du er kommet ind på din egen konto.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg gendannelse af adgangskoden på login-siden. Du får en besked på den e-mail, der er knyttet til kontoen. Følg linket i beskeden og vælg en ny adgangskode. Tjek, at du bruger den e-mail, du tilmeldte dig med, ellers kommer beskeden ikke frem.
Kan jeg spille med på mobilen uden at installere noget?
Ja, du kan spille direkte i telefonens browser uden at hente et program. Det kræver kun en stabil forbindelse og en opdateret browser. Skærmen tilpasser sig telefonens størrelse. Prøv en kort session først, så du ved, at siderne indlæses ordentligt på netop din telefon.
Sikkerhed, ansvar og grænser for spillere
Hvordan beskytter jeg min konto med en stærk adgangskode?
Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Undgå navne, fødselsdage og almindelige ord. En længere sætning med tal og tegn er sværere at gætte end et kort ord. Skift koden med jævne mellemrum, og del den aldrig med andre.
Hvilke værktøjer findes der for ansvarligt spil?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og for hvor længe du spiller. Der findes også mulighed for at tage en pause fra kontoen. Disse grænser er der for at hjælpe spilleren med at holde styr på vanerne. Vælg grænserne, inden du begynder at spille, og hold fast i dem.
Hvordan virker en indbetalingsgrænse i praksis?
Du fastsætter et loft for, hvor meget der kan sættes ind over en periode. Når loftet er nået, bliver flere indbetalinger afvist. En lempelse af grænsen træder først i kraft efter en pause, så den ikke kan omgås i øjeblikket. En skærpelse gælder med det samme, når du har bekræftet den.
Kan jeg lukke min konto midlertidigt?
Du kan vælge at sætte kontoen på pause i en periode, du selv bestemmer. I pausen kan du ikke indbetale eller spille, og login er lukket. Når perioden er slut, kan du åbne kontoen igen. Vælg pausen, før du mærker, at spillet tager for meget plads.
Hvad sker der, hvis jeg vil lukke min konto helt?
Ved en permanent lukning mister du adgangen til at spille på kontoen. Eventuelle midler skal afklares med supporten, inden lukningen gennemføres. Har du et åbent tilbud, bør du tage stilling til det først. Skriv til supporten, hvis du er i tvivl om, hvad lukningen betyder for dig.
Hvordan fungerer kontrol af spillere ved store indbetalinger?
Der kan blive bedt om dokumentation for, hvor pengene kommer fra. Det sker især ved større indbetalinger eller ved store gevinster. Dokumentationen skal vise, at midlerne er dine egne. Hav lønseddel eller kontoudtog klar, hvis du bliver bedt om det, så behandlingen ikke trækker ud.
Er mine oplysninger sikre, når jeg spiller på mobilen?
Forbindelsen til kontoen er krypteret, så oplysningerne ikke kan læses af uvedkommende undervejs. Brug alligevel kun din egen telefon og et netværk, du kender. Del aldrig dit login med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være fra supporten. Log ud, når du låner telefonen væk.
Velkomsttilbuddet til nye spillere
Hvad indeholder velkomsttilbuddet?
Tilbuddet gives til nye spillere og består af en bonus til den første indbetaling. Betingelserne står på kontoen, når du tilmelder dig. Læs dem, inden du sætter penge ind, så du ved, hvad der kræves. Bonussen bogføres først, når indbetalingen er registreret.
Hvordan får jeg velkomstbonussen aktiveret?
Du skal som regel vælge tilbuddet, inden du indbetaler. Indbetaler du uden at vælge det, kan bonussen ikke komme med bagefter. Tjek derfor, at tilbuddet står som valgt på skærmen, før du bekræfter betalingen. Først derefter er indbetalingen knyttet til bonussen.
Hvilke krav skal jeg opfylde, før bonussen bliver til rigtige penge?
Bonussen skal omsættes ved at spille for det indskudte beløb og bonussen efter de regler, der gælder. Spil, der ikke tæller med, kan sætte omsægningen i stå. Der er også en tidsfrist for, hvor længe bonussen er gyldig. Hold øje med din bonussaldo på kontoen undervejs.
Hvorfor tæller mit spil ikke med i omsægningen?
Ikke alle spil tæller med, og nogle tæller kun med en del. Det fremgår af betingelserne for tilbuddet, hvilke spil der gælder. Spiller du på et spil uden for listen, står bonussen stille. Vælg et spil, der er nævnt i betingelserne, hvis du vil have omsægningen til at skride frem.
Kan jeg trække bonussen ud med det samme?
Nej, bonussen bliver først til udbetalbare penge, når omsægningskravene er opfyldt. Indtil da er beløbet bundet til din konto. Hvis du anmoder om udbetaling for tidligt, kan bonussen blive annulleret. Vent med udbetalingen, til kontoen viser, at kravene er klaret.
Hvad sker der, hvis bonussen udløber?
Når gyldighedsperioden er slut, falder bonussen og eventuelle gevinster fra den væk. Det sker automatisk, og beløbet kan ikke genoprettes bagefter. Tjek derfor datoen for, hvornår tilbuddet udløber, allerede når du aktiverer det. Sæt eventuelt en påmindelse i telefonen.
Kan jeg få velkomsttilbuddet igen?
Velkomsttilbuddet er for nye spillere og gives kun én gang pr. spiller. Har du haft en konto før, kan du ikke få det igen. Det gælder også, hvis den gamle konto blev lukket. Se i stedet på de øvrige tilbud, der vises på din konto.
