Du glemte å bekrefte e-postadressen før du satte inn penger, og uttaket ble stående fast. Det mange gjør feil i den situasjonen, er å prøve å ta ut på nytt uten å fullføre bekreftelsen.
Uttak og hvordan du får pengene ut
Hvordan tar jeg ut penger fra Casumo?
Gå til kontosiden og velg uttak. Du må bruke samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Kontroller at kontoopplysningene stemmer før du bekrefter. Uttaket behandles etter at kontobekreftelsen er fullført.
Hvorfor står uttaket mitt som behandles fortsatt?
Et uttak kan stå som behandles fordi kontobekreftelsen mangler eller fordi bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk kontosiden for hvilken status uttaket har. www.casumo.co.no viser hvilke trinn som gjenstår for deg. Fullfør eventuell bekreftelse før du kontakter support. Da går saken raskere.
Kan jeg ta ut med en annen betalingsmåte enn jeg satte inn med?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Hvis betalingsmåten ikke kan brukes til uttak, må du velge et alternativ som støttes. Kontroller at navnet på kontoen din stemmer med navnet på spillerkontoen. Ulike navn kan stoppe uttaket.
Hva skjer med bonuspenger når jeg tar ut?
Bonuspenger som ikke er omsatt, faller bort når du tar ut. Bare det du har vunnet med egne penger, kan tas ut. Sjekk hvor mye av saldoen som er bonus før du ber om uttak. Etter et uttak kan bonustilbudet ikke gjenopprettes. Planlegg derfor uttaket etter at du er ferdig med bonusen.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt?
Noen uttak kan avbrytes så lenge de er under behandling. Gå til kontosiden og se om avbryt-knappen er synlig. Hvis den er borte, er uttaket allerede sendt videre. Vent på bekreftelse før du setter inn penger på nytt. Det hindrer dobbeltuttak og forvirring.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Et uttak kan avvises hvis kontobekreftelsen ikke er fullført eller hvis betalingsmåten ikke tilhører deg. Sjekk at navn og kontoopplysninger stemmer. Les meldingen du får på kontosiden om årsaken. Rett opp det som mangler og send uttaket på nytt.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus på Casumo?
Noen bonuser aktiveres automatisk ved innskudd, andre må du velge i bonusoversikten. Gå til bonusseksjonen før du setter inn penger. Velg tilbudet og bekreft at du vil bruke det. Uten denne bekreftelsen kan innskuddet ditt gå uten bonus.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonusen kan forsvinne hvis du tar ut penger før omsetningskravet er oppfylt. Den kan også falle bort hvis du bruker en betalingsmåte som ikke teller med. Sjekk bonusoversikten for status på omsetningen. Fullfør omsetningen før du ber om uttak. Da beholdes bonusen.
Kan jeg bruke bonus på casumo kasino?
Bonuser på casumo kasino gjelder for spill som teller mot omsetningskravet. Ulike spill kan bidra ulikt, så sjekk hvilke spill som er gyldige for tilbudet. Spill du velger, må være en del av bonusen. Hvis du er usikker, start med et spill du vet teller. Da unngår du å miste bonusen.
Hvordan fungerer casumo casino mobile med bonuser?
Du kan aktivere og bruke bonuser i telefonens nettleser på samme måte som på datamaskinen. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen. Sjekk bonusoversikten før du spiller. Spill med bonus på casumo casino mobile teller likt som på andre enheter.
Får jeg bonuser hvis jeg allerede har en konto?
Noen kampanjer gjelder bare nye spillere, andre er for alle. Se i bonustilbudene om det står at tilbudet er for eksisterende spillere. Du kan ikke bruke samme velkomstbonus to ganger. Velg et tilbud som passer for deg. Da slipper du å bli skuffet.
Konto og bekreftelse
Hvordan bekrefter jeg kontoen min på Casumo?
Du bekrefter kontoen ved å laste opp dokumenter som viser hvem du er og hvor du bor. Gå til kontosiden og følg trinnene for bekreftelse. Bruk tydelige bilder av dokumentene. Når bekreftelsen er godkjent, kan du ta ut penger.
Hvilke dokumenter trenger jeg for bekreftelse?
Du trenger vanligvis et gyldig identitetskort eller pass og en dokumentasjon på adressen din. Sjekk at navnet er det samme på alle dokumentene. Last opp bilder som er klare og ikke tildekkede. Ufullstendige dokumenter forsinker bekreftelsen.
Kan jeg spille på casumo mobil uten å bekrefte kontoen?
Du kan spille på casumo mobil før bekreftelsen er fullført, men uttak krever at kontoen er bekreftet. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn. Du kan laste opp dokumenter også fra telefonen. Ta vare på bekreftelsen tidlig, så slipper du venting senere.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «glemt passord» på innloggingssiden. Du får en lenke til e-postadressen som er registrert. Velg et nytt passord og logg inn. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet. Har du byttet e-post, må du kontakte support.
Kan jeg ha flere kontoer på Casumo?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Dette gjelder også på casumo casino mobile. Har du opprettet en ekstra konto, må du kontakte support for å rydde opp. Flere kontoer kan føre til at uttak stoppes.
Sikkerhet og grenser
Er Casumo trygt å spille på?
Casumo bruker SSL for å beskytte informasjonen du sender. Spillene har RTP som viser hva de gir tilbake over tid. KYC brukes for å bekrefte identiteten din. Sjekk at nettadressen i nettleseren er riktig før du logger inn.
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Du finner grenser for innskudd under kontoinnstillingene. Velg et beløp som passer for deg og bekreft. Grensen gjelder fra da du setter den. Du kan senke grensen når som helst, men ikke heve den like raskt. Planlegg derfor grensen før du begynner å spille.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i kontoinnstillingene. Pausen betyr at du ikke kan spille i den perioden du velger. Du kan ikke oppheve pausen før den er over. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte. Pausen gjelder også på casumo mobil.
Hvordan fungerer 2FA på kontoen min?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging. Du aktiverer det i sikkerhetsinnstillingene og følger instruksjonene. Etter det må du bekrefte innloggingen med koden. Mister du enheten med 2FA, kan du stå uten tilgang til kontoen. Kontakt support med en gang hvis du ikke kommer inn.
Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg har råd til?
Du kan sette grenser for hvor mye du bruker og hvor lenge du spiller. Grensene stopper deg når de er nådd. Ignorerer du grensene, kan du tape penger du trenger til annet. Bruk pausefunksjonen hvis spillingen tar for mye plass. Ta kontakt med support for hjelp til å sette strengere grenser.
