Casino777 pieslēgšanās problēmas: KYC, konts, izmaksa un mobilā pārlūka kļūdas

Nospiežot pogu “Pieslēgties”, ekrāns var parādīt paziņojumu, ka piekļuve liegta vai lapa ielādējas bez rezultāta. Visbiežāk vaina ir nepabeigtā identitātes pārbaudē, bloķētā kontā vai pārlūka kešatmiņā, kas traucē sesijai.

KYC pārbaudes iestrēgšana un dokumentu noraidīšana

Spēlētājs redz statusu, ka identitātes pārbaude vēl tiek izskatīta vai ka iesniegtie dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta mala nogriezta vai atspīdums aizsedz datus.
• Vārds dokumentā atšķiras no profila ieraksta.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par prasīto periodu.
• Augšupielādēts formāts, ko sistēma neapstrādā.
• Dokuments iesniegts vairākas reizes, radot neskaidru statusu.

1. Atveriet profilu un apskatiet, kurš solis atzīmēts kā nepabeigts.
2. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un datu lauki.
4. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar profila ierakstu burtu pa burtam.
5. Augšupielādējiet tikai vienu failu vienam dokumenta veidam.
6. Ja prasa adresi, izvēlieties rēķinu vai izrakstu ar skaidri redzamu adresi.
7. Pēc iesniegšanas nogaidiet, līdz statuss nomainās no “izskatīšanā”.
8. Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai nav palicis vecs noraidīts fails.
9. Noņemiet veco failu un augšupielādējiet jaunu tikai tad, ja sistēma to piedāvā.
10. Ja arī pēc atkārtotas iesniegšanas statuss paliek noraidīts, rakstiet atbalstam.

Casino777 bonus parasti tiek aktivizēts tikai pēc tam, kad identitātes pārbaude ir pabeigta, tāpēc dokumentu kārtošana vispirms novērš vēlākas izmaksas aiztures. Ja esat iesniedzis dokumentus vairākas reizes, Casino777 pieslēgties atbalsta komanda var palīdzēt sakārtot failus un paskaidrot, kāpēc tie netiek pieņemti.

Sazinieties ar atbalstu, ja dokuments ir skaidri salasāms, bet noraidījums atkārtojas bez paskaidrojuma.

Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts tastatūras režīms ar lielajiem burtiem.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Lietots cits e-pasts nekā reģistrācijā.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi vienā sesijā.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārliecinieties, ka tastatūras valoda atbilst rakstzīmēm, ko izmantojat.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas saistīts ar kontu.
5. Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā, kurā veicāt pieprasījumu.
6. Ja saite neierodas, pārbaudiet mapi “Mēstule” un “Spams”.
7. Negaidiet ar jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl nav izmantots.
8. Pēc paroles maiņas aizveriet visas vecās pārlūka cilnes.
9. Piesakieties no jauna vienā cilnē, nevis vairākās vienlaikus.
10. Ja bloķētais statuss saglabājas, rakstiet atbalstam no e-pasta, kas pieder kontam.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārliecināts par pareiziem datiem, bet pieteikšanās joprojām tiek noraidīta.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas statuss profilā paliek “gaidīšanā”, un līdzekļi vēl nav atzīmēti kā izmaksāti.

• Identitātes pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas metode neatbilst spēlētāja profila datiem.
• Aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas vēl nav izpildīti.
• Iesniegta papildu dokumentācija, kas gaida izskatīšanu.
• Vairāki izmaksas pieprasījumi vienlaikus.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet katra pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai profila vārds sakrīt ar maksājuma saņēmēja vārdu.
3. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss prasa papildu soli pirms izmaksas.
4. Pārliecinieties, ka neesat iesniedzis divus pieprasījumus par vienu un to pašu summu.
5. Ja pieprasīts papildu dokuments, augšupielādējiet to vienā failā.
6. Pēc dokumenta iesniegšanas nogaidiet statusa maiņu, nevis sūtiet jaunu pieprasījumu.
7. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
8. Ja metode mainīta, sagaidiet, ka sistēma prasīs apstiprinājumu.
9. Atveriet paziņojumu sadaļu un izlasiet jaunāko ziņu par izmaksu.
10. Ja statuss nemainās arī pēc visu nosacījumu izpildes, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat izpildījis visus nosacījumus un statuss joprojām ir “gaidīšanā” bez paskaidrojuma.

Vietnes un spēļu ielāde mobilajā pārlūkā

Telefona pārlūkā lapa ielādējas daļēji, spēle neatsākas vai poga nereaģē.

• Vecs kešatmiņas ieraksts traucē lapas ielādei.
• Vājš mobilais savienojums vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem.
• Pārlūkā atvērtas pārāk daudzas cilnes.
• Bloķētājs aptur lapas skriptus.
• Pārlūka versija ir novecojusi.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai vienu.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārlādējiet lapu, nevis atveriet to no jauna citā cilnē.
4. Pārslēdzieties uz stabilu Wi-Fi vai mobilo datu savienojumu.
5. Atspējojiet satura bloķētāju šai vietnei.
6. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
7. Mēģiniet atvērt vietni privātajā režīmā.
8. Ja spēle neielādējas, aizveriet to un atveriet no spēļu saraksta vēlreiz.
9. Ja problēma saglabājas, rakstiet atbalstam un norādiet telefona modeli un pārlūku.

Sazinieties ar atbalstu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Katra rinda norāda tikai pirmo pārbaudi, nevis visu risinājumu. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie attiecīgās sadaļas soļiem. Bieži vien KYC statuss ietekmē arī izmaksu, tāpēc sāciet ar dokumentiem. Pieteikšanās bloķēšana parasti izzūd pēc pareizas paroles ievades. Mobilajā pārlūkā visbiežāk palīdz kešatmiņas tīrīšana. Ja neviena pārbaude nelīdz, sazinieties ar atbalstu un norādiet precīzu kļūdas tekstu.

Turiet vienu sakārtotu dokumentu kopumu un vienu pārlūka cilni, lai izvairītos no lielākās daļas pieslēgšanās un izmaksas problēmu.