Az a feltételezés, hogy a tippmixpro online kifizetése automatikusan és azonnal lezárul, sok játékosnál okoz csalódást: a kifizetések oldalán a kért összeg hosszú ideig függőben marad, és a pénz nem jelenik meg a számlán. A leggyakoribb ok, hogy a fiók adatai még nem egyeznek a megadott bankadatokkal, ezért a rendszer kézi ellenőrzésre vár.
Függőben maradt kifizetés a tippmixpro számlán
A játékos a kifizetések listáján a tranzakció mellett függőben lévő állapotot lát, a kért összeg pedig továbbra is a játékegyenlegen marad. A jelenség általában akkor jelenik meg, ha a fiókprofil valamely pontja nem stimmel a banki adatokkal.
- A személyes adatok és a bankadatok eltérnek egymástól.
- A játékos nem töltötte ki hiánytalanul az azonosításhoz szükséges profiladatokat.
- A bónuszfeltételekből még nem teljesült minden, a kifizetéshez előírt rész.
- A befizetés és a kifizetés másik fizetési csatornán történt.
- A tranzakció kézi ellenőrzésre került a szokásos biztonsági eljárás részeként.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és hasonlítsd össze a megadott nevet és címet a banknál nyilvántartott adataiddal.
- Ellenőrizd, hogy a születési adatok és a lakcím hiánytalanul szerepelnek-e a profilban.
- Nézd meg a bónuszok menüben, hogy van-e még aktív, feltételhez kötött ajánlatod, amely a kifizetést visszatartja.
- Ha a befizetés kártyával történt, a kifizetést is ugyanazon a csatornán kérd.
- A tippmixpro.eu/ felületén a tranzakció részleteinél nézd meg, kér-e még a rendszer tőled dokumentumot vagy egyéb megerősítést.
- Töltsd fel a hiányzó igazolásokat a profilkép feltöltési felületén, jó minőségű fotóval.
- A feltöltés után ne indíts új kifizetési kérelmet, mert az csak tovább bonyolítja az ellenőrzést.
- Ha a kifizetés állapota nem változik, nyisd meg az élő csevegést, és add meg a tranzakció azonosítóját.
- Készíts képernyőképet a függőben lévő tranzakcióról, mert az ügyintéző ezt kérheti.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a profilod már hiánytalan, és a kifizetés állapota hosszabb ideig változatlan marad.
Belépés és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után
A bejelentkezéskor a rendszer azt írja, hogy a fiók zárolva van, vagy a jelszó nem megfelelő, és a játékos a saját fiókjába sem tud belépni. Az esetek többségében az egymást követő hibás jelszópróbálkozások aktiválják a védelmet.
- Elgépelt jelszó vagy felhasználónév.
- Egy másik eszközön vagy böngészőben már be van jelentkezve a fiók.
- A jelszóemlékeztető e-mail a spam mappában maradt.
- Elavult böngészőadat vagy sütik zavarják a bejelentkezést.
- Biztonsági ellenőrzés lépett életbe gyanús bejelentkezés miatt.
- Írd be kézzel a felhasználónevet, és ne bízd a böngésző automatikus kitöltésére.
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock nincs-e bekapcsolva, és a jelszót pontosan add meg.
- Jelentkezz ki minden más eszközön, ahol a tippmixpro online felülete nyitva lehet.
- Használd a jelszóemlékeztetőt, majd nézd meg a spam és a promóciós mappát is.
- Az új jelszó legyen olyan, amit korábban még nem használtál ezen az oldalon.
- Töröld a böngésző sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
- Próbálj belépni egy másik böngészőből vagy mobilnetes kapcsolatról.
- Ha a fiók zárolt marad, írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címedről.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a jelszócsere után is zárolt marad a fiók, vagy ha gyanús bejelentkezést észlelsz.
Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés
A játékos a bónuszok menüben nem találja az üdvözlő ajánlatot vagy az ingyenes pörgetéseket, pedig a regisztrációt és a befizetést elvégezte. Legtöbbször valamelyik aktiválási feltétel maradt ki.
- A bónuszkódot nem adtad meg a megfelelő mezőben.
- A befizetés nem az ajánlathoz tartozó módon történt.
- A bónusz csak a regisztrációt követő első befizetésre érvényes.
- Az ajánlat már lejárt a regisztráció és az aktiválás között.
- A pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, ezért más játékban nem látszanak.
- Nyisd meg a bónuszok menüben az aktív ajánlatokat, és nézd meg az üdvözlő csomag állapotát.
- Ellenőrizd a befizetések listájában, hogy az első befizetés valóban rögzült-e.
- Ha volt bónuszkód, nézd meg, hogy a befizetésnél megadtad-e.
- Keresd meg az ajánlat leírásában, hogy melyik játékhoz tartoznak az ingyenes pörgetések.
- Nyisd meg azt a játékot, amelyre az ajánlat vonatkozik, és ott frissítsd az oldalt.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
- Ha a befizetés után sem jelent meg semmi, ne indíts újabb befizetést ugyanarra az ajánlatra.
- Készíts képernyőképet a bónuszok menüről és a befizetésről.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, és mellékeld a képernyőképeket az ajánlat nevével együtt.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha az első befizetés rögzült, a kódot megadtad, és az ajánlat mégsem jelent meg.
Nem töltődő oldal és játékok telefonos böngészőben
A telefonon a tippmixpro online oldala üresen marad, a játék grafikája nem indul el, vagy a menü pontjai nem reagálnak az érintésre. A hiba hátterében többnyire a mobil böngésző gyorsítótára vagy gyenge hálózat áll.
- Elavult gyorsítótár vagy sütik a böngészőben.
- Instabil mobilnet vagy váltakozó Wi-Fi kapcsolat.
- Egy háttérben futó alkalmazás elszívja a memóriát.
- Egy böngésző-kiegészítő blokkolja az oldal elemeit.
- A böngésző verziója túl régi a játék futtatásához.
- Frissítsd az oldalt, és várd meg, míg a fejléc teljesen betöltődik.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória maradjon.
- Kapcsold ki az éppen aktív böngésző-kiegészítőket.
- Válts mobilnet és Wi-Fi között, és figyeld, melyikkel indul el a játék.
- Nyisd meg az oldalt privát böngészőablakban, ahol nincsenek mentett adatok.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Próbálj meg egy másik böngészőt, ha az első továbbra is üresen marad.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, és add meg a telefon típusát.
Quick Reference
Az alábbi táblázat megmutatja, melyik hibánál mit érdemes elsőként megnézni.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|
| Függőben lévő kifizetés | Eltérő profil- és bankadatok | Név és cím egyezése a profilban |
| Zárolt fiók | Sok hibás jelszópróbálkozás | Kézi jelszóbeírás Caps Lock mellett |
| Elmaradt üdvözlő bónusz | Hiányzó bónuszkód vagy nem megfelelő első befizetés | Aktív ajánlatok a bónuszok menüben |
| Nem töltődő játék telefonon | Elavult gyorsítótár a böngészőben | Gyorsítótár és sütik törlése |
A táblázat első oszlopa a panasz típusát mutatja, a második a leggyakoribb kiváltó okot, a harmadik pedig azt a pontot, ahol érdemes elkezdeni a vizsgálódást. A kifizetéseknél a profiladatok egyezése dönti el, hogy a rendszer automatikusan továbbengedi-e a kérelmet. A belépésnél a kézi jelszóbeírás zárja ki az automatikus kitöltés hibáit. A bónuszoknál az első befizetés és a kód megléte a két leggyakoribb hiányosság. A mobilhibáknál a böngésző tisztítása oldja meg a legtöbb esetet. Ha egyik ellenőrzés sem hoz változást, az ügyfélszolgálat a tranzakció azonosítójával gyorsabban tud segíteni.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a regisztrációnál megadott adatokat mindig a banknál nyilvántartott adatokkal egyezően töröld és írd be újra, mielőtt bármilyen kifizetést kérsz.
