Vedi un messaggio di errore sul campo dell’importo quando provi a prelevare e l’operazione viene rifiutata: il motivo più comune è che l’importo non rispetta i limiti del tuo metodo di pagamento o del tuo conto. La stessa schermata di errore può comparire anche se il tuo conto non è ancora verificato.
Deposito o prelievo rifiutato per limiti
Il pulsante di conferma resta bloccato e appare un avviso di importo non consentito. Ecco le cause più probabili:
- L’importo è inferiore al minimo o superiore al massimo consentito per il tuo metodo.
- Hai superato il limite giornaliero o mensile impostato sul conto.
- Il conto non ha ancora completato la verifica KYC.
- Il metodo di pagamento non è intestato a te.
- Hai raggiunto il numero massimo di operazioni in un giorno.
Per risolvere, segui questi passaggi:
- Controlla l’importo che hai inserito e confrontalo con i limiti del tuo metodo.
- Riduci l’importo se supera il massimo consentito.
- Aumenta l’importo se è sotto il minimo richiesto.
- Completa la verifica KYC caricando un documento d’identità valido.
- Assicurati che il metodo di pagamento sia intestato a te.
- Controlla di non aver superato il numero di operazioni giornaliere.
- Prova a effettuare l’operazione in un altro momento della giornata.
- Se il problema persiste, contatta l’assistenza clienti di https://betfair-it.it/ spiegando l’errore ricevuto.
Se dopo questi controlli il prelievo resta bloccato, rivolgiti al supporto indicando l’importo e il messaggio esatto.
Accesso negato o account bloccato dopo tentativi falliti
Inserisci le credenziali e vedi il messaggio “account temporaneamente bloccato”. Le cause possono essere:
- Hai sbagliato la password più volte di seguito.
- Il nome utente non è corretto.
- Il conto è stato sospeso per motivi di sicurezza.
- Hai dimenticato la password e provi a indovinarla.
- Il tuo browser salva una vecchia password.
Ecco cosa fare:
- Usa la funzione “password dimenticata” per reimpostarla.
- Controlla che maiuscole e minuscole siano corrette.
- Disattiva il salvataggio automatico della password nel browser.
- Attendi qualche minuto prima di riprovare, se hai sbagliato più volte.
- Se il blocco persiste, contatta l’assistenza per farti sbloccare l’account.
Contatta il supporto se dopo il reset della password l’accesso resta negato.
Deposito inviato ma non accreditato sul saldo
Hai completato il pagamento e il saldo del conto non mostra ancora la cifra. Le cause tipiche sono:
- Il pagamento è ancora in elaborazione presso il tuo istituto bancario.
- Hai inserito un importo diverso da quello autorizzato.
- Il metodo di pagamento richiede una conferma aggiuntiva.
- Il conto non è ancora verificato e il deposito è in sospeso.
- Hai effettuato più depositi ravvicinati e uno è in attesa.
Segui questi passaggi:
- Controlla lo stato del pagamento nell’app o nel sito della tua banca.
- Verifica che l’addebito sia effettivamente avvenuto.
- Attendi qualche minuto e ricarica la pagina del saldo.
- Se il deposito non compare, contatta l’assistenza con la ricevuta del pagamento.
Rivolgiti al supporto se dopo aver verificato l’addebito il saldo non si aggiorna.
Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati
Completi la registrazione e non vedi il bonus né i giri gratuiti promessi. Le cause comuni sono:
- Non hai inserito il codice bonus richiesto.
- Il deposito minimo per attivare il bonus non è stato raggiunto.
- Hai già usato un bonus di benvenuto in passato.
- Il bonus è accreditato solo dopo la verifica del conto.
- Hai selezionato un’offerta diversa durante la registrazione.
Ecco cosa puoi fare:
- Controlla di aver inserito il codice bonus corretto.
- Verifica che il deposito superi il minimo richiesto.
- Assicurati di non aver già beneficiato del bonus di benvenuto.
- Completa la verifica KYC se non l’hai ancora fatta.
- Se il bonus non appare, contatta l’assistenza indicando il codice usato.
Contatta il supporto se dopo la verifica il bonus non viene ancora accreditato.
Controlla sempre l’importo e il metodo prima di confermare un’operazione: eviti la maggior parte di questi blocchi.
