Tippmixpro casino: kifizetési, befizetési és bónuszhibák a gyakorlatban

Amennyiben a korábbi casinónál megszokott egygombos kifizetés helyett a Tippmixpro casinónál jóváhagyásra váró összeget lát, a leggyakoribb ok a fiókhoz kötött ellenőrzés hiánya. A rendszer ilyenkor a tranzakciót függőben tartja, amíg a szükséges adatok nem tisztázódnak.

Függőben maradó kifizetés a számlán

A játékos a kifizetések listájában „feldolgozás alatt” állapotot lát, az összeg nem jelenik meg a nyilvántartott egyenlegen.

• Hiányos vagy eltérő személyes adatok a regisztrált profillal szemben.
• Még le nem játszott bónuszfeltétel a Tippmixpro bónusz mellé felvett összegen.
• Ugyanazon bankkártya vagy számla többszöri használata több profilban.
• Korábbi kifizetési kísérlet, amely visszautasítás miatt nem zárult le.
• Éppen futó ellenőrzés a fiók dokumentumai körül.

1. Jelentkezzen be, és nyissa meg a fiókadatokat a kifizetések menüből.
2. Hasonlítsa össze a megadott nevet és születési adatot a személyazonosító okmányával.
3. Nézze meg a bónuszok fülön, hogy maradt-e aktív ajánlata.
4. Aktív ajánlat esetén a fogadási feltétel még nyitott, ezt a bónusz oldalán látja.
5. Törölje a régi, visszautasított kifizetési kérelmeket a listából.
6. Ellenőrizze, hogy a kifizetési adatok a saját nevére szólnak-e.
7. Indítson új kifizetési kérelmet a módosított adatokkal.
8. Hagyja nyitva a böngészőt a visszaigazoló üzenet megjelenéséig.
9. Készítse elő az okmányfotókat, hogy kérés esetén azonnal fel tudja tölteni őket.
10. Ha a kérelem hosszabb ideig változatlan állapotban marad, írjon az ügyfélszolgálatnak.

Az ügyfélszolgálathoz akkor forduljon, ha a kérelmet újraindította, mégsem változik az állapota.

Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakció elutasításra kerül, miközben a kártyán vagy a számlán van fedezet.

• A számla egyenlege nem éri el a kifizetési minimumot.
• A kifizetési összeg meghaladja a tranzakcióra vonatkozó felső értéket.
• A befizetés túllépi a fiókhoz rendelt napi szintet.
• A kifizetésre szánt összeg még bónuszhoz kötött, ezért nem szabadítható fel.
• A fizetési mód nem támogatja a kifizetést, csak a befizetést.

1. Nyissa meg a kifizetések oldalt, és nézze meg a megadott összeget.
2. Ossza el a kifizetést több kisebb kérelemre, ha az összeg magas.
3. A befizetéseknél válasszon a fiókjához engedélyezett fizetési módot.
4. Ellenőrizze, hogy a kiválasztott mód kifizetésre is használható-e.
5. Ha bónuszhoz kötött összeget szeretne kivenni, előbb teljesítse a fogadási feltételt.
6. A bónusz oldalán nézze meg, mely játékok számítanak bele a teljesítésbe.
7. Törölje a fiókban a nem használt vagy lejárt ajánlatokat.
8. Befizetés előtt ellenőrizze a fiókhoz tartozó összeghatárokat a beállításokban.
9. Utasítsa el a túl magas összeget, és indítson újat a limiten belül.
10. A https://hu-tippmixpro.com oldalán is nézze át a befizetési beállításokat, ha a kártyaadatokat módosította.

Szóljon az ügyfélszolgálatnak, ha az összeghatáron belüli összeget is elutasítja a rendszer.

Nem érkezett meg a fogadási bónusz vagy a ingyenes pörgetés

A játékos a bónuszok fülön üres listát vagy „nem jogosult” feliratot lát, pedig a regisztráció után felkereste az ajánlatot.

• Az ajánlat a regisztráció előtti vagy utáni időszakra szólt, nem az aktuálisra.
• A bónuszkódot nem adta meg a befizetés vagy a regisztráció során.
• A befizetés összege nem érte el az ajánlat minimális szintjét.
• A profilon már szerepel egy korábbi bónusz, ami kizárja az újat.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, amelyet még nem nyitott meg.

1. Lépjen be, és nyissa meg a bónuszok fület az ajánlatok listájával.
2. Keresse meg az éppen érvényes regisztrációs ajánlatot.
3. Ellenőrizze, hogy a bónusz még aktiválható-e a fiókján.
4. Nézze meg a befizetés részleteit a tranzakciós listában.
5. Ha a befizetésnél volt bónuszkód mező, adja meg újra a kódot egy új befizetésnél.
6. Aktíválja az ajánlatot a bónusz oldalán található gombbal.
7. Ingyenes pörgetés esetén nyissa meg a megjelölt játékot.
8. Ha a pörgetések ott sem jelennek meg, frissítse az oldalt.
9. Nézze meg, hogy a fiókon nincs-e lejárt, de még aktívnak jelölt ajánlat.
10. Ha az aktiválás után sem jelenik meg az összeg, jelezze az ügyfélszolgálatnak.

Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha megadja a befizetés időpontját és a használt bónuszkódot.

Nem töltődnek be az oldal és a játékok a telefonon

A játékos a telefon böngészőjében üres oldalt, végtelen töltést vagy lefagyó játékot lát.

• Elavult böngészőverzió a telefonon.
• Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
• Beépülő modul vagy hirdetésblokkoló akadályozza a játék betöltését.
• Tele tároló miatt nem töltődnek be a játék grafikai elemei.
• Több megnyitott lap terheli a böngésző memóriáját.

1. Zárja be a felesleges lapokat a böngészőben.
2. Frissítse a böngészőt a telefon beállításaiban.
3. Kapcsoljon át mobilnetről stabil wifi-hálózatra.
4. Kapcsolja ki az oldalra ható hirdetésblokkolót.
5. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
6. Indítsa újra a telefont.
7. Nyissa meg az oldalt privát ablakban, ahol nincsenek régi sütik.
8. Válasszon egy egyszerűbb játékot a terhelt grafikájú helyett.
9. Ha a játék külön ablakban nyílik, engedje meg a felugró ablakokat.
10. Tesztelje a betöltést egy másik böngészővel is.
11. Ha mindenhol ugyanaz a hiba jelentkezik, jelezze az ügyfélszolgálatnak a készülék típusával.

Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a hiba több böngészőben és hálózaton is megismétlődik.

Quick Reference

Az alábbi táblázat a négy tipikus hibát és az első ellenőrzési pontot foglalja össze.

A függő kifizetésnél először az adategyezést érdemes rendezni, mert a többi lépés ettől függ. Az elutasított tranzakciónál a limit és a fizetési mód együtt okozza a hibát, ezért mindkettőt nézze át. A bónusznál a kód és az időzítés számít, nem a befizetés nagysága önmagában. A mobilhibánál a böngésző állapota és a hálózat a két fő gyanúsított. A táblázat sorai egymásra épülnek: a fiók rendje nélkül a többi ellenőrzés is félrevezető lehet. Ha egy sor első ellenőrzése nem hoz változást, lépjen a következő lépésre, és csak utána írjon az ügyfélszolgálatnak.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációnál a valódi okmányával egyező adatokat ad meg, és a bónusz aktiválása előtt megnézi, hogy az ajánlat az aktuális időszakra szól-e.