Du skrev passordet med en ekstra stor bokstav, og nå får du bare en feilmelding om at kombinasjonen ikke stemmer. Det skyldes nesten alltid at innloggingen skiller mellom store og små bokstaver, eller at et gammelt passord ligger lagret i nettleseren.
Når spillet ikke laster på mobilen
Du åpner Ibet på telefonens nettleser, men siden henger eller spillene starter ikke. Ibet login kan hjelpe deg med å sjekke om det er selve tilkoblingen som svikter.
- Ustabil mobildekning eller dårlig Wi-Fi
- Nettleseren har gamle data eller blokkerer skript
- En utvidelse i nettleseren stopper innholdet
- Telefonen har lite ledig minne
- Feil i selve spillvinduet hos Ibet
- Bytt mellom mobilnett og Wi-Fi for å se om problemet flytter seg.
- Åpne Ibet i en fane der du ikke har andre sider oppe.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for nettstedet.
- Skru av annonseblokkering og utvidelser midlertidig.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Logg inn på nytt og åpne bare ett spill om gangen.
- Sjekk at du ikke har flere faner med Ibet åpne samtidig.
- Slå av strømsparing som kan stoppe bakgrunnsprosesser.
- Test spillet i en privat fane for å utelukke lagrede data.
- Noter hvilken feilmelding du får, slik at support raskt kan se hva som går galt.
Kontakt support hvis feilen fortsetter i alle nettlesere og på både mobilnett og Wi-Fi.
Når identitetssjekken ikke blir ferdig
Du har lastet opp dokumenter, men status står fortsatt som under behandling eller avvist. Årsakene er ofte tekniske eller formelle.
- Bildet er uskarpt eller kanten på dokumentet er kuttet
- Dokumentet er utløpt eller mangler side med bilde
- Navnet på kontoen stemmer ikke med dokumentet
- Du har sendt inn feil dokumenttype
- Flere innsendinger har skapt uklarhet i saken
- Ta nye bilder i godt lys, uten blits og med hele dokumentet synlig.
- Kontroller at navn, fødselsdato og utløpsdato er lesbare.
- Sammenlign navnet du har oppgitt med navnet på dokumentet.
- Bruk den dokumenttypen du er bedt om, ikke et annet alternativ.
- Send bare inn ett sett med dokumenter om gangen.
- Vent på svar før du laster opp på nytt, så du ikke lager flere saker.
- Oppgi gjerne en kort forklaring hvis noe har endret seg.
- Lagre en kopi av det du sender inn, slik at du kan vise den senere.
- Sjekk at filformatet er støttet og at filen ikke er passordbeskyttet.
- Logg inn på nytt for å se om status har endret seg.
- Bekreft at e-postadressen din er verifisert, slik at du får varsler.
- Hold deg til én konto; duplikater stopper hele sjekken.
Ta kontakt med support hvis du har sendt riktige dokumenter to ganger uten at statusen endrer seg.
Når innloggingen låser kontoen
Du taster passordet, får beskjed om at det er feil, og etter flere forsøk blir kontoen låst. Dette skjer ofte fordi et gammelt passord ligger lagret.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn
- For mange forsøk på kort tid
- Kontoen er midlertidig stengt av sikkerhetshensyn
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at caps lock ikke er på, og at tastaturspråket er riktig.
- Bekreft e-postadressen du bruker, tegn for tegn.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Velg et nytt passord som ikke er brukt på andre nettsteder.
- Logg inn på nytt med det nye passordet uten autofyll.
- Hvis kontoen er låst, vent til sperren går ut av seg selv før du prøver igjen.
- Ikke fortsett å taste, da forlenges bare sperren.
- Sjekk søppelposten for e-post om låst konto eller passordbytte.
- Slå av VPN hvis det kan skjule hvor du logger inn fra.
- Prøv en annen nettleser for å utelukke lagrede innlogginger.
- Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som skjedde.
Kontakt support når du ikke lenger får tilsendt lenke for nytt passord, eller når kontoen forblir låst etter at sperren skulle ha gått ut.
Når innskudd eller uttak avvises
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet er over en grense. Det skyldes ofte at kontoen din har egne grenser.
- Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense
- Kontoen har ikke fullført identitetssjekken
- Uttaket overstiger det som er spilt inn
- En bonus er aktiv og holder midlene bundet
- Logg inn og se hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
- Splitt innskuddet i flere mindre beløp hvis enkeltgrensen er problemet.
- Vent til en daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
- Fullfør identitetssjekken hvis den ikke er ferdig.
- Sjekk om et aktivt ibet bonus vilkår binder midlene.
- Les hva bonusen krever før du ber om uttak.
- Fjern eller avslutt en bonus du ikke lenger vil bruke.
- Kontroller at uttaket ikke overstiger saldoen du kan ta ut.
- Prøv et lavere beløp for å se om grensen er årsaken.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
- Noter meldingen du får, slik at support kan se hvilken grense som slår inn.
Kontakt support hvis du har justert beløpet og fullført sjekkene, men fortsatt får avslag uten forklaring.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du bør sjekke først ved de vanligste problemene.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|
| Spillet laster ikke på mobil | Ustabil tilkobling eller gamle nettleserdata | Bytt mellom mobilnett og Wi-Fi |
| Identitetssjekken står fast | Uklart bilde eller navneavvik | Sammenlign navnet på kontoen med dokumentet |
| Innloggingen låser kontoen | Gammelt passord i autofyll | Skriv passordet manuelt |
| Innskudd avvises | Beløpet over enkeltgrensen | Se grensene for kontoen |
| Uttak avvises | Aktiv bonus eller ufullstendig sjekk | Les hva ibet bonus krever |
Hver rad peker på den raskeste sjekken for problemet. Ved mobilproblemer er det nesten alltid tilkoblingen eller nettleserens lagrede data som må ryddes. Ved identitetssjekk er det bildet og navnet som må stemme. Ved låst konto er det autofyll som lurer deg. Ved betalinger er det grensene og en aktiv bonus som må avklares. Gå gjennom raden først, og deretter resten av listen i den aktuelle delen.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å skrive passordet manuelt og holde kontoopplysningene oppdatert, slik at autofyll og gamle data ikke skaper nye feil.
